resmin alt tagı

Uçağın Rötarlı Kalkmasına Sebep Olabilecek Olaylar Nelerdir?

Uçakların planlanan iniş ve kalkış saatlerinden geç inişi veya havalanmasına rötar denir.  Birçok faktör rötara sebebiyet verebilir. Bu faktörler arasında hava koşulları başta olmak üzere teknik aksaklıklar gibi birçok sorundan kaynaklanmaktadır.

Yolcu Gecikmeleri

Daha çok bağlantılı uçuşlarda yaşanan aksaklıklar ve bazı yolcuların biniş kartlarını almasına rağmen uçağa geç gitmesinden kaynaklanır. Anons ve telefon ile yolcuya ulaşılmaya çalışılır bu nedenle bugünkü uçuşların %3,5’i rötar yapmaktadır. Sadece rötar nedeni yolcuyu beklemekten de kaynaklanmamaktadır.

Hava Durumu

Uçuş ekibi uçuştan önceki brifing dahilinde uçuş güzergahı, iniş yapılacak havalimanı ve yedek havalimanılar hakkında gerçek ve tahminlere dayalı bilgiler alıyor. Daha sonra havanın durumunu meteorologların ve OCC bölümünün yardımı ile analiz edilir. Hava olaylarına bağlı olarak uçuşun güvenliğini etkileyebilecek durumlarda rötar veya uçuş iptali gerçekleşebilir. Eğer iniş yapılacak olan havalimanında hava koşulları chartlarda belli edilen minimumun altında ise veya iniş yapılacak saatte inişe uygun hava durumu beklenmiyorsa, pilot uçuş saatini değiştirme kararı alabilir. Bu gibi durumlarda rötar minimum 2 saatten başlar.

İstatistiklere göre dünya üzerinde yaşanan rötar ve iptallerin %25’ten fazlası hava muhalefetinden kaynaklıdır.

Teknik Problemler

Uçakların rötar yapmalarının sebeplerinden biri de meydana gelen teknik problemlerdir. Bazen check-in yapılmadan önce uçağın sorunu hakkında yolculara bilgi verilmektedir. Teknik personelin incelemesi sonucunda sorun tespit edilir ve uçağın uçuşa hazır olması için zamana ihtiyaç duyulduğunu yetkiliye bildirir. Fakat bazen işler teorideki gibi yürümeyebilir. İki saatlik bir erteleme yapılmasına rağmen uçağın arızası bu iki saat içinde giderilemeyebilir. Yetkililer bunun üzerine birkaç periyot daha erteleyebilir veya hazırda yedek uçak olması durumunda yolcular yedek uçağa aktarılabilir. Her ne kadar uçaklar düzenli bakımlar ve denetlemelerle kontrol altında tutulsa da bazen teknik sorunlar meydana gelebiliyor.

Uçağın veya Yedek Uçağın Olmaması

Uçuşun gerçekleşeceği uçağın havalimanında olmaması ve yedek uçağın bulunmaması gibi durumlar sonucunda rötar veya tamamen iptal gibi durumlar ortaya çıkmaktadır. Bunun nedeni uçağın kalkış yapması gereken havalimanından kalkmaması veya rötarlı kalkması gibi nedenlerle açıklanabilmektedir.

Havalimanındaki Sorunlar

Çoğu durumda havalimanında meydana gelen sorunlar yüzünden rötar gerçekleşmektedir. Yer hizmetleri personelinin hatası gibi birçok sebepten dolayı sorun çıkabilir. Bazen de havalimanının lokasyonu ve uçuş şeridi koordinasyonundan kaynaklı rötarlar yaşanmaktadır.

Havalimanındaki Teknik Sorunlar

Uçuş şeridinin kardan temizlenmesi veya havalimanından kuşların uzaklaştırılması gibi birçok sorun örnek verilebilir. Bu gibi durumlar gerçekleştiğinde hem havadaki inişe hazırlanan uçak hem de uçuş için hazır olan uçakların beklemesi gerekmektedir. Havalimanı normal faaliyetine döndüğü zaman ise havada trafik oluşmaktadır. Tüm uçaklar kuyruğa geçer. Bazen havadaki bir uçağa sıra gelmesi için fazla vakit geçebilir, uçaktaki yakıt bu sırayı beklemek için yetersiz olabilir. Bu durumlarda pilotlar yedek havalimanlarına inebilirler.

VIP veya CIP Yolcular

Cumhurbaşkanı, başbakan, devlet yetkilileri, generaller ve benzeri özel yolcuların bulunduğu durumda özel güvenlik önlemleri kapsamında havalimanındaki hareket işlemleri engellenebilir. Hatta havalimanı bile kapatılabilir. Bu durum da doğrudan rötara sebebiyet vermektedir.

Skytrax Nedir?

Uluslararası hava taşımacılığı derecelendirme kuruluşu Skytrax, 1989 yılında kurulmuştur ve merkezi Londra İngiltere’dedir. 1999 yılında tanıtılan Dünya Havayolu ve Havaalanı Yıldız Derecelendirmesi programı, hava yollarını ve havalimanlarını ürün kalitesine ve personel hizmet standartlarına göre sınıflandıran önde gelen bir uluslararası derecelendirme sistemidir.

Ürün derecelendirmesi; Oturma, tuvalet, WiFi, alışveriş, yiyecek ve içecek gibi özellikler dahil olmak üzere terminal düzeni, tasarım, konfor, bakım ve temizliği içerir.

Hizmet derecelendirmesi; Yardım sayaçlarını, hizmet elçilerini, mağazalardaki, restoranlardaki, kafelerdeki personeli ve göçmenlik, polis, güvenlik ve gümrük gibi resmi personeli içerir. Hizmet değerlendirmesi, verimlilik, tutarlılık, personel tutumları, hizmet konukseverliği / samimiyeti ve dil becerilerine bakar.

Hava yolu yıldız derecelendirmeleri; dünya çapında havayolu standartlarının küresel bir ölçütü olarak Hava yolu derecelendirmesi, bir hava yolunun ön saftaki kalite standartlarını değerlendirmek için uluslararası olarak tanınan bir değerlendirme sistemi uygular ve dünya hava yolu endüstrisine, hava yolu ürün ve hizmet standartlarının yerleşik bir sembolü olan profesyonel, birleşik bir kalite sınıflandırma sistemi sağlar.

Skytrax, Dünya Havayolu Yıldız Derecelendirmesi

Skytrax Yıldız Derecelendirmeleri, dünya çapında hava yolu standartlarının küresel bir ölçütü olarak kabul edilmektedir ve 1 yıldızlıdan özel 5 yıldızlı hava yolu ödülüne kadar bir kalite ölçeği kullanmaktadır. Derecelendirmeler, birleşik ve tutarlı bir derecelendirme sistemi kullanılarak hem araç içi hem de havaalanı ortamları için ürün ve hizmet standartlarının değerlendirilmesine dayanmaktadır.

5 Yıldızlı Hava Yolu Derecelendirmesi

Çok yüksek, genel bir kalite performansı elde eden hava yollarına verilir. Havalimanı ve kabin hizmeti ortamlarında tutarlı ve mükemmel personel hizmeti sunum standartlarıyla birlikte yüksek Havalimanı ve Araç Üstü Ürün standartlarını tanır.

4 Yıldızlı Hava Yolu Derecelendirmesi

İyi bir genel kalite performansı sunan hava yollarına verilen bir kalite onayı mührü. Sıralama, farklı seyahat kabinlerinde iyi ürün standartları sağlayan ve Uçak İçi ve Ana Üssü Havaalanı ortamları için iyi personel hizmeti standartları sağlayan hava yollarını temsil eder.

3 Yıldızlı Hava Yolu Derecelendirmesi

Kabul edilebilir ürün ve hizmet standartlarının endüstri “ortalamasına” eşit adil bir kalite performansı sunan hava yollarına verilir. Bu 3 Yıldızlı derecelendirme, farklı seyahat kabinlerinde tatmin edici bir ürün kalitesini ifade eder. Araç içi ve ana-üs Havaalanı ortamları için ürün ve / veya ön hat personel hizmeti arasındaki tutarsızlık nedeniyle 4 Yıldızlı gereksinimlerin altında performans göstermektedir.

2 Yıldızlı Hava Yolu Derecelendirmesi

Daha düşük bir toplam kalite performansı sunan havayollarını, bazı durumlarda birçok derecelendirme kategorisinde endüstri ortalamasının altında gösterir. 2 Yıldızlı Havayolu derecelendirmesi, Uçak İçi ve ev üssü Havaalanı ortamları için tutarsız veya daha düşük bir ürün kalitesini ve / veya ön hat personel hizmetini belirtir.

1 Yıldızlı Hava Yolu Derecelendirmesi

Bu, değerlendirme sektörlerinde teslim edilen düşük kaliteli bir ürünü temsil eder ve uçakta ve ana-üs Havaalanı için ön saftaki personel hizmetinin düşük ve / veya tutarsız standartlarıyla birleşir.

Rötarlı Uçağın Hava Yoluna Gecikme Maliyeti Ne Kadardır?

Hava yolu işletmeleri ticari amaçlı uçuş yaptıklarından dolayı maliyetleri üzerinde etkili olan faktörlere karşı duyarlıdırlar. Bu faktörlerin en önemlilerinden biri de uçuşta yaşanan gecikmelerdir. Uçuş gecikmeleri hava yolu işletmelerinin maliyetlerini uzun ve kısa dönemde arttırmaktadır. Yapılan değerlemelerde, hava yolu sektörünün en büyük sorunlarından birinin uçuş gecikmeleri olduğu ispatlanmıştır. Çünkü uçuş gecikmeleri şirketlere yüksek maliyete yol açmasının yanı sıra yolcu tatminsizliğini de doğurur.

Uzun dönemde toplam yıllık uçuş gecikme maliyetleri ortalama 12,4 milyar U.S $’dır. Bu da tüm hava yolu işletmelerinin toplam işletme maliyetinin %15’ini oluşturuyor. Kısa dönemde toplam yıllık gecikme maliyeti ise ortalama 2,3 milyar U.S $’dır. Bu da tüm hava yolu işletmeleri için toplam yakıt ve personel giderlerinin %10’unu oluşturmaktadır.

Uçuş Gecikmelerinde Çeşitli Safhalar

  • Yerdeki dönüş hareketleri,
  • Kalkıştan önceki taksi hareketleri,
  • Uçuş hareketleri,
  • İnişten sonraki taksi hareketleridir.

Bu konuyla ilgili ABD’de ve gerekse Avrupa’da yapılmış birçok akademik çalışma bulunuyor. Bunlardan kalkış öncesi yapılan taksi hareketini ele alacak olursak dar gövdeli çeşitli uçak tipleri dakikada 15 ile 25 kg kadar akaryakıt harcadığını söyleyebiliriz. Dünyanın en işlek havalimanlarında 500 ilâ 600 civarında kalkış olduğunu düşünürsek;

  • 500 kalkış*20 kg = 10 ton yakıt harcandığını görürüz.
  • Jet A-1 yakıt fiyatı: 630 USD/mt (Aralık 2019)
  • 630 USD*10 ton= 6300 USD
  • 6300 USD*365 gün= 2,3 milyon USD

Bu ortalama hesaplamaların içine iniş sonrası taksi beklemelerini de eklersek çok daha ciddi maliyetler ortaya çıkmış olduğunu görürüz.

Leasing Nedir? Havacılıkta En Büyük Leasing Firmaları Hangileridir?

Havacılık sektörü büyük yatırımlar gerektiren bir sektördür. Havacılık işletmeleri sürekli gelişen teknolojiye ayak uydurmak ve yeni yatırımlar yaparak havacılık sektöründe iyi bir konuma gelip, büyümek zorundadırlar. Havayolu işletmelerinin en önemli maliyet kısımları personel giderleri, uçak ve yakıt ücretleri oluşturmaktadır. Havayolu şirketleri operasyonlarının temel yapı taşı olan ve en yüksek maliyetli unsuru olan uçakları, farklı çeşitlerdeki leasing alternatifleri aracılığıyla operasyonlarına dahil etmektedir.

Örneğin, 2018 yılında Türk Hava Yolları’nın filosunda 330 adet uçağı bulunmaktadır fakat bu uçaklardan sadece 37 tanesi Türk Hava Yolları’nın kendisine aittir. Geri kalan 207 uçağı finansal leasing, 86 uçağı ise operasyonel leasing anlaşmaları ile filosuna dahil etmiştir. 

Operasyonel ve Finansal Leasing

  • Finansal kiralama, bir yatırım malının mülkiyeti leasing şirketinde kalarak belirlenen kiralar karşılığında kullanım hakkının kiracıya verilmesi ve sözleşmede belirtilen sözleşme süresi bitince mülkiyetinin kiracıya geçmesini sağlayan bir finansman anlaşmasıdır.
  • Operasyonel kiralama hem kira süresi dahilinde hem de kira dönemi sonunda mülkiyet, operasyonel kiralama firmasında kalmakta ve kira anlaşması bitiminde kullanılan ekipman, operasyonel kiralama firmasına geri verilip anlaşma sona ermektedir.

Dry – Lease ve Wet – Lease Nedir?

  • Dry – Lease, bir uçağın mürettebatsız bir şekilde kiralanması olup, kiracının ticari kontrolü altında ve kiracının havayolu kodu ve trafik hakları kullanılarak uçağın işletildiği bir sistemdir.
  • Wet – Lease, bir hava aracının, mürettebatıyla birlikte kiralanarak, kiraya veren kuruluşun işletme ruhsatı kapsamında işletildiği kira anlaşmasıdır.

Havacılıkta En Büyük Leasing Firmaları Hangileridir?

Havacılıkta en büyük leasing firması denilince akla gelen iki şirket vardır. GECAS ve Aercap’dır. Boeing’e göre, halihazırda dünya genelinde 150’den fazla uçak kiralayıcı firma bulunmaktadır. Bu leasing firmaları 140 ülkede 700’den fazla müşteriye hizmet vermektedir. İlk 3 leasing şirketinin, kiralanan tüm uçakların %47’sini, ilk 10 kiralayan ise 208,9 milyar ABD doları ve tüm uçakların %77’sini oluşturmaktadır.

Uçak kiralama pazarında ABD kuruluşu olan GECAS gerek filosundaki uçak sayısı gerekse değeri açısından pazarın lideri durumuna gelmiştir. GECAS’ın sahip olduğu uçak filosu, dünyadaki en büyük havayolu şirketlerinden biri olan Delta Airlines’den daha büyüktür.

Kaç Çeşit Yolcu Bileti Türü Vardır?

Bilet satış işlemleri spesifik ve karmaşık faaliyetlerdir. Bilet satış işlemlerini anlayabilmek için İngilizce terimleri tanımak, işaret ve kısaltmaları bilmeleri bunların dışında saatler, tarifeler, sınır formaliteleri, bilet çeşitleri, rezervasyon sistemlerini de çok iyi bilmek ve bunları hatasız ve düzenli bir şekilde yapabilme becerisini gerektirmektedir. Aynı zamanda hava yolu biletleri hem kâğıt hem de elektronik bilet olarak basılmaktadır. Bu makalede günümüz teknolojisinde kâğıt biletlerin yerini artık elektronik biletler alsa da tamamen ortadan kalkmayan kâğıt biletler hakkında bilmemiz gereken şeyleri inceleyeceğiz.

Biletleme İşlemleri (Ticketing)

Bir kişiye taşıma ve seyahat belgesini düzenleyip satışını yapmaktır. Kâğıt bilet türleri 3 ana başlıkta incelenebilir. Bunlar;

  • Manual (el ile yazılan) Bilet
  • TAT (Transitional Automated Ticket)
  • ATB (Automated Ticket and boarding pass)

Manual Bilet Nedir?

Bilet çeşitlerinin arasında elle doldurulan ve aynı zamanda her sektör için ayrı bir uçuş kuponu bulunan kâğıt biletlerdir.

Kâğıt biletler check-in esnasında mutlaka ibraz edilmelidir. İbraz edilmediği durumlarda check-in işlemi yapılamaz. Check-in işlemi sona erdiğinde ise yolcu hizmetleri memuru tarafından uçuşa ait kuponlar alınır ve muhasebeleştirilmesi için hava yoluna teslim edilir.

TAT (Transitional Automated Ticket) Nedir?

Yazılımı makine tarafından yapılan ve manuel bilette de olduğu gibi her sektör için ayrı bir uçuş kuponu bulunan biletlerdir. Eğer kâğıt üzerinde bir rezervasyon değişikliği yapılacaksa bunlar sticker adı verilen şerit halindeki kağıtların biletin rezervasyon sütununa yapıştırılmasıyla belirtilir. Stickerlar uçuş no. sınıf, tarih, kalkış bilgilerinin yazılı olduğu sarı bir stickerdır. Uçuş bileti eğer alındığı yerden ilk defa alınıyorsa sticker yapılamaz yani bir bilete sticker yapılabilmesi için bileti alan yolcunun önceki biletini de aynı yerden almış olması gerekmektedir.

ATB (Automated Ticket and Boarding Pass) Nedir?

Hem bilet hem de biniş kartları olarak düzenlenen kâğıt biletlerdir.

Hub&Spoke ve Point-To-Point Uçuş Tipleri Nedir?

Hava yolu taşımacılığı, geçmişten günümüze büyük gelişim gösteren sektörlerden bir tanesi. Gelişen teknoloji ile ortaya çıkan rekabet ortamında hava yolu şirketleri de değişiklikler yapma ihtiyacı duymuş, farklı politikalar izleyerek rekabete ortak olmaya çalışmıştır. Rekabet ortamı da hava yolu taşımacılığında farklı iş modelleri ortaya çıkarmıştır.

Hat Planlama Nedir?

Hava yolu şirketleri tarafından kullanılan tüm havalimanları bakım operasyonları için yeterli alana ve imkana sahip olamayabileceğinden, hava yolları bu işlemleri merkez adı verilen havalimanlarında yapmaktadır. Bu işlemlerin uygun zaman ve mekânda yapılabilmesi için hava yolları ağ planlamasına (hat planlama) ihtiyaç duyar. Hat planlamasında hava yolu şirketlerinin genellikle kullandığı modeller, Hub&Spoke ve Point to Point modelleridir.

Hub&Spoke Modeli

Hub&Spoke modelinde “Hub”, hava yollarının merkezi havalimanı olarak kullandığı havalimanıyken, “Spoke” ise merkez havalimanına bağlı olan diğer uçuş noktalarıdır. Yolcular önce uçuş noktalarına, ardından merkez havalimanına veya tam tersi bir biçimde gidecekleri yere ulaştırılırlar.

Hub&Spoke Modeli Avantaj ve Dezavantajları

Tüm uçuşların tek bir merkeze bağlı olduğu hub&spoke iş modeli, bu sebeple ticari ve pazar karmaşıklığıyla baş etmek durumunda kalabiliyor. Tüm karmaşıklıklara rağmen gidiş-dönüş bileti bulma kolaylığı sağlaması ve daha fazla uçuş imkânı olması nedeniyle hava yolları için karlı ve verimli bir iş modeli sunuyor.

Point to Point Modeli

Point to point modelinde uçak merkezi havalimanı üzerinden değil, doğrudan uçuş olarak varış noktasına gider. Bu model düşük maliyetli (low cost) hava yolu firmalarının tercihidir. Bunun nedeni uçuşların birbirinden bağımsız olması nedeniyle karmaşık ve bağlantılı uçuşların olmamasıdır.

Point to Point Modeli Avantaj ve Dezavantajları

  • Aktarmalı uçuş olmaması yakıt tasarrufu sağlar.
  • Bağlantılı uçuşlar olmadığından herhangi bir gecikme, diğer uçuşları etkilemez.
  • Yolculuk süresi azdır.
  • Yolcular istedikleri başlangıç-varış noktasında tarife bulamamaları durumunda, aktarmalı tarifelere yönelebilirler.
  • Uçuş sayısının fazla olması uçak doluluğunu olumsuz etkileyebilir.

Hava Yollarının Kara Listeleri Nedir, Nasıl Oluşur?

Hava yolu şirketleri ve yolcular uçuş gerçekleştirmeden önce, bilet alma sürecinde bir nevi bir sözleşmeye tabi tutulurlar. Bu sözleşmede özellikle yolcuların kural dışı davranışlarında nasıl cezalandırılacağı konusunda belirli maddeler yer almaktadır. Hava yolları kural tanımayan yolcuları kara listelere eklemektedir. Kara liste, hava yolu şirketinin kural dışı davranışta bulunan yolcuyu hiç uçurmama veya belirli bir zamana kadar uçuşuna son verme şeklinde belirli kıstaslara tabi tuttuğu yolcu isimlerini kapsamaktadır. Yolcu her ne kadar parasını ödedim, uçuş gerçekleştiririm dese bile, kara listede yer alan yolcu hava yolunun inisiyatifine bağlı olarak uçuşunu gerçekleştirmektedir. Kara Listeye Girme Nedenleri

  • Uçuş öncesi aşırı alkol kullanımı
  • Kaba laf ve küfür
  • Uçakta sigara içmek
  • Mevzuat dışı elektronik cihaz bulundurmak
  • Havayoluna ait araç gereçlere zarar vermek
  • Uçuş güvenliğini tehlikeye sokacak davranışlar
  • Cinsel taciz
  • Fiziksel veya sözlü saldırı
  • Propaganda amaçlı uçakta eylemde bulunmak
  • Pandemi süreci içerisinde maske takmamak

Hava Yollarının Kara Listeleri Nasıl Oluşur?

Yukarıda sözü geçen davranışlardan birini veya birkaçını yapan yolcular hava yolu şirketlerinin kara listesine girerek uçuştan ya tamamen ya da belirli bir süre uzaklaştırılırlar. Uçuştan uzaklaştırılan yolcuların bütün bilgileri hava yolu şirketlerinin veri tabanında saklanarak yolcu bilet almaya çalıştığında, eğer bilet satıldıysa bilgilendirilerek iptal işlemi gerçekleştirilir.

Hava Yolları Yıldızları Neye Göre Verilir?

Hava yolları yıldızları, hava yollarına ait kalite standartlarının bağımsız bir birim tarafından profesyonellik altında her şey göz önüne alınarak verilir. Tipik bir standart değerlendirilmesinde, değerlendirilecek hava yoluna ait detaylı ürün ve hizmet sunumu analizi yapılır. Bu, hava yolunun içindeki havaalanı hizmetlerini ve kabin/uçak türleri olmak üzere uçak içi standartları kapsar. Yıldızların Anlamı Nelerdir?

  • 5 Yıldızlı Hava Yolu Derecelendirilmesi: Bu yıldız, çok yüksek kalite performansına sahip hava yollarına verilir. Bu yıldız derecesine sahip bir hava yolu, havaalanı ve kabin ortamında tutarlı ve mükemmel bir iş yaptığını gösterir.
  • 4 Yıldızlı Hava Yolu Derecelendirilmesi: Bu yıldız, iyi bir kalite performansına sahip hava yollarına verilir. Bu yıldız derecesine sahip bir hava yolu, farklı seyahat kabinlerinde iyi bir ürün standardı sağladığı ve uçak içi veya ana üssünün bulunduğu havaalanı ortamı için iyi derecede personel hizmeti sağladığını gösterir.
  • 3 Yıldızlı Hava Yolu Derecelendirilmesi: Bu yıldız, ortalama bir kalite performansına sahip hava yollarına verilir. Bu yıldız derecesine sahip bir hava yolu, farklı seyahat kabinlerinden ortalama ürün standardı sağladığı ve uçak içi veya ana üssünün bulunduğu havaalanı ortamında ürün ve/veya personel hizmeti arasındaki tutarsızlık nedeniyle 4 yıldızlı gereksinimlerinin altında performansa sahip olduğunu gösterir.
  • 2 Yıldızlı Hava Yolu Derecelendirilmesi: Bu yıldız, daha düşük bir kalite performansına sahip olduğunu gösteren bazı durumlarda ise çeşitli derecelendirme kategorilerinde ortalama altı olduğunu gösteren hava yollarına verilir. Bu yıldız derecesine sahip olan hava yolu, uçak içi veya ana üssünün bulunduğu havaalanı ortamında tutarsız veya daha düşük ürün kalitesine ve/ veya personel hizmetine sahip olduğunu gösterir.
  • 1 Yıldız Hava Yolu Derecelendirilmesi: Bu yıldız, değerlendirme ortamında sunulan en düşük derecede kaliteyi gösterir. Bu yıldız derecesine sahip olan hava yolu, uçak içi veya ana üssünün bulunduğu havaalanı ortamında en düşük derecede veya tutarsız hizmetleriyle ön plana çıkar.

Derecelendirme Tipleri Nelerdir?

  • Tam Hizmet Hava Yolu Derecelendirilmesi: Bu derecelendirmeye alınan bir hava yolunun uçak içi ve havaalanı ortamında sunduğu hizmet kalitesine göre derecelendirilir.
  • Düşük Maliyetli Hava Yolu Derecelendirilmesi: Bu tip hava yolunu değerlendirmek için özel bir sistem vardır. Çünkü düşük maliyetli hizmeti ve kaliteyi müşterilerine yüksek standartlarda sağlarsa bu tip bir hava yolunun 5 yıldıza ulaşma ihtimali yüksektir. Düşük maliyetli değerlendirme için derecelendirme türleri, farklı fiyat miktarlarını, isteğe bağlı/ ekstra talepleri ve bunların göreceli analizini kapsar.
  • Charter Hava Yolu Derecelendirilmesi: Tur şirketleri tarafından kullanılan charter uçuş sistemini kapsar. Bu derecelendirme tam hizmet hava yolu derecelendirilmesi ile benzerdir.

Havacılıkta Yolcu Hakları Nedir?

Hukukun her alanda olduğu gibi, havacılıkta da belirleyici kuralları vardır. Havayolu işletmelerinin ticari olarak düzenledikleri uçuşlarda yolcuların hakları bulunmaktadır. Havayolu ile seyahat eden yolcuların hakları, “Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü” nün düzenlediği, Resmî Gazete’de yayımlanan 3 Aralık 2011 tarihli ve 28131 sayılı “Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik” ile belirlenmiştir. COVID-19 salgını nedeniyle bu yönetmeliğe geçici maddeler eklenmiştir. Uçağa Kabul Edilmeme

Uçuşunuza zamanında gelmeniz ve gerekli belgeleri sağlamış olma durumunuza rağmen uçağa kabul edilmediyseniz;

  • Uçuşu icra eden havayolu işletmesi, belirlenen menfaatler karşılığında rezervasyonundan feragat edecek gönüllüler bulmak için duyuru yapar.
  • Yeterli sayıda gönüllü çıkmaması durumunda, uçuşu yapacak havayolu işletmesi yolcuları kendi iradeleri dışında uçağa kabul etmeyebilir. Bu durumda ilgili işletme, yönetmelikte bulunan maddeler gereği yolculara “tazminat hakkı, geri ödeme ve güzergâh değişikliği hakkı ya da hizmet hakkı” yükümlülüklerini yerine getirmek durumundadır.

Uçuşun İptal Edilmesi

Bir uçuşun iptal edilmesi durumunda ilgili havayolu işletmesi;

  • Geri ödeme veya güzergâh değişikliği,
  • Hizmet hakkı kapsamında ve bekleme süresine uygun olarak çeşitli ikramlar,
  • Yeni uçuşun iptal edilen uçuştan sonraki gün veya günler içerisinde olması durumunda ise konaklama ve havalimanı ile konaklama yeri arasındaki ulaşım hizmetini yerine getirmek durumundadır.
  • Yönetmelikte belirtilen zaman aralıklarında uçuş iptalinin yolculara bildirilmediği durumlarda ilgili işletme yolculara belirlenen miktarda tazminat ödemek durumundadır. İşletme olağanüstü hâl durumunda kanıtlamak şartıyla tazminat yükümlülüğü kalkar.

Uçuşun Ertelenmesi

Uçuşu icra eden havayolu işletmesi, bir uçuşun planlanan hareket saatinden itibaren;

  1. 1500 kilometreden daha kısa ve iç hatlardaki uçuşlar için iki saat veya daha fazla,
  2. 1500 ile 3500 kilometre arası uçuşlar için üç saat veya daha fazla,
  3. 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar için dört saat veya daha fazla ertelenmesini beklediğinde yolculara aşağıdaki hususları teklif eder:
  • Hizmet hakkı kapsamında ve bekleme süresine uygun olarak çeşitli ikramlar,
  • Beklenen hareket saatinin, önceden ilan edilmiş hareket saatinden sonraki gün veya günler içerisinde olması durumunda konaklama ve havalimanı ile konaklama yeri arasındaki ulaşım hizmetini yerine getirme,
  • Erteleme en az 5 saat olduğunda, uçuşun yolcu için artık gerekli olmadığı durum için bilet ücretinin tamamının geri ödenmesi ve yolcunun seyahatinin başlangıç noktasına dönmesini sağlayacak bir dönüş uçuşunu ücretsiz sağlama.

Tazminat Hakkı Ücretleri

Yolculara tazminat hakkı doğması durumunda ilgili havayolu işletmesi;

  1. İç hat uçuşlar için 100 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı tutarında tazminat vermek durumundadır.
  2. Dış hat uçuşlarında ise yolculara;
  • 1500 kilometre veya daha kısa tüm uçuşlar için 250 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı,
  • 1500 ile 3500 kilometre arası uçuşlar için 400 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı,
  • 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar için 600 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı tutarında tazminat verilir.

Tazminatın Türk Lirası cinsinden karşılığı hesaplanırken biletin satın alındığı güne ait Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır.

Havacılık Neden Özellikle 1980’lerden Sonra Gelişmiştir?

Havacılık tarihi başladığından beri maliyetli ve ulaşılması güç bir sektör olmuştur. İlk zamanlarda hava yolu şirketleri devlet ortaklıklarıyla sermaye sağlayıp kuruldukları için devlet malı sayılıyordu. Hava yolu taşımacılığı 1980’li yılların başlarına kadar dünya genelinde havacılık otoriteleri tarafından çok sıkı düzenlemelere maruz bırakılmış ve pazardaki rekabet kontrol altında tutulmuştur. 1980’li Yıllarda Sıkı Denetimlerin Başlıca Sebepleri Nelerdir?

Devletlerin ve otoritelerin, hava yolu şirketlerini bu kadar sıkı kontrol altında tutmalarının başlıca sebepleri; özelleşmeyi engellemeye çalışmaları ve havacılığı devlet gücü olarak görmeleriydi. IATA’nın 1980 öncesinde kabin içi konfora bile karışmak istemesi bu otorite denetlemelerine örnek olarak verilebilir.

Hava yolu şirketleri, 1980’li yılların yarısına kadar, ABD dışındaki neredeyse tüm ülkelerde devlet sahipliği ve kontrolü altında olmuştur. ABD, 1980’li yıllardan itibaren, serbest hava yolu pazarı politikasını tüm dünyaya yaymaya başlamıştır. Bu sayede diğer ülkelerde de serbest hava yolu piyasasının önü açılmaya başlamıştır. Serbest Piyasa Dönemi Sonrası Rekabet

Serbest hava yolu piyasasının önü açıldıktan sonra sıkı devlet kontrolleri ve diğer havacılık otoriteleri tarafından yapılan baskı da azalmıştır. Özelleşme arttıkça şirketler kendi bünyelerindeki teknik personel ve kabin ekiplerini eğitmeye, geliştirmeye başlamıştır. Hava araçları siparişleri artışı gözlenmiştir. Artık hava yolu şirketleri, devletlerin güç yarışını değil sektör içindeki diğer şirketlerle olan yarışı kazanmaya çalışmışlardır.

Bu yarışı kazanma çalışmalarının hizmet kalitesinin arttığını söyleyebiliriz. Zira uçuş rotalarının artması, bilet fiyatlarının düşmesi, sıklığın artması, uçuş konforu müşterilerin önemli istekleri arasındadır. Ayrıca, farklılaşma stratejisini izleyen hava yolu şirketleri hali hazırda birbirine çok benzeyen hizmetlerini farklılaştırabilmek amacıyla konfor temelli bileşenler üzerinde de sürekli yaratıcı iyileşmeler yapmak zorunda kalmaktadır.

Rakipler arasında bir yarış olmazsa havayolu işletmelerinin bu tür çabalar içine girme ihtimallerinin azalacağını düşünmekteyiz. Hatta hizmetin kalitesini kendi aralarındaki anlaşmalarla belli bir seviyede tutmak bile isteyebilirler bu sayede yüksek hizmet veren şirketlerle rekabet etmek zorunda kalmayacak ve müşteri kaybetmeyeceklerdi.

Düşük Maliyetli Hava Yolları Nasıl Ortaya Çıktı?

Günümüzde tüm sektörlerde olduğu gibi havacılık sektöründe de rekabet ortamı vardır. Hava yolu firmaları, rekabet ortamında öne çıkacak özelliklere sahip olmak durumundadır. Bu özelliklerden yolcular için en önemli olanı, uygun fiyatlı bilet imkânı sunma seçeneğidir. Düşük maliyetli hava yolu fikri de buradan ortaya çıkmıştır. Uygun fiyatlı olma özellikleriyle öne çıkan hava yolu firmaları, isimlerini bu alanda özdeşleştirmiştir. Low Cost Airlines Nedir?

Low Cost Airlines, düşük maliyetli hava yolunun İngilizce karşılığıdır. Dünyada bu iş modelini ilk uygulayan hava yolu firması Southwest Airlines’dır. İlk çıktığı zamanlarda tam hizmet veren havayollarıyla rekabet edemediği için maliyetleri kısarak ve bu kıstığı maliyetleri bilet fiyatlarına yansıtarak tam hizmet veren hava yolları ile rekabet edebilmeyi amaçlamıştır. İlk yıllarında çokta başarılı olamasa da zamanla bu iş modeli büyüyüp, başarılı olup, günümüzdeki iş modeli haline bürünmüştür. Dünyada düşük maliyetli taşıyıcı olarak RyanAir, EasyJet, Southwest Airlines, Wizzair, AirAsia, Virgin America gibi hava yolu firmaları bulunurken; Türkiye’de ise Pegasus Hava Yolları bu iş modelinin en başarılı örnekleri içerisinde yer almaktadır. Havayolları Uygun Fiyatlı Bilet İmkanını Nasıl Sağlıyor?

Düşük maliyetli hava yolu firmaları, yolculara istemediği hiçbir hizmet sunmaz. Yolcular ödedikleri bilet fiyatı karşılığında sadece koltuk satın almış olurlar. Ekstra bagaj ve ikram gibi hizmetler bu uçuşlarda ekstra ücrete dahil olur. Bu durum bazen olumsuz karşılansa da günümüz şartlarında keşif amaçlı dünyanın farklı bölgelerine uçan gezginler için kaçırılmayacak bir fırsattır. Bu yolcular için ekonomi sınıfı biletleri ilk seçenektir.

Dünyanın En Eski Hava Yolları Hangileridir?

Hava yolu dünyada en çok tercih edilen ulaşım türü olmaya devam ediyor. Uzakları kısa sürede yakın kılmak ve sevdiklerimize kolayca ulaşmak için hava yolu seyahatleri çokça tercih ediliyor. Wright Kardeşlerin ilk uçuş denemesinden beri birçok hava yolu kurulmuştur. Günümüze gelebilenler olduğu kadar maalesef faaliyetlerini durduranlar da olmuştur.

1.KLM (Hollanda Kraliyet Hava Yolları)

Günümüzde hali hazırda faaliyetlerini sürdüren en eski hava yolu KLM’dir. KLM 7 Ekim 1919’da Hollanda’nın Rotterdam şehrinde kurulmuştur. İlk seferini 1920 yılında Amsterdam-Londra arasında yapmıştır. Amsterdam Schipol Havalimanı’nı merkez olarak kullanır. 2. Avianca

Kolombiya merkezli bu hava yolu 5 Aralık 1919 tarihinde faaliyete geçmiştir. Avianca aynı zamanda Kolombiya’nın bayrak taşıyıcı hava yoludur. Uçuşlarını Bogota Uluslararası Havalimanı merkezli gerçekleştirir. Çeşitli birleşmeler yaşayan Avianca 2012’de Star Alliance üyesi olmuştur.

3. Qantas Airways (Queensland and Northern Territory Aerial Services)

Avustralya ulusal hava yolu 16 Kasım 1920’de Winton merkezli kurulmuştur. Bugüne kadar hiç ölümlü kazası bulunmayan bir şirkettir. Düzenlediği Sidney-Dallas uçuşu dünyada kesintiye uğramadan devam eden en uzun uçuşlardan biridir.

4. Aeroflot (PAO Aeroflot)

Rusya’nın en büyük ve bayrak taşıyıcı hava yolu 3 Şubat 1923 tarihinde kurulmuştur. Merkezi, Şeremetyevo Uluslararası Havalimanı’dır.  Nisan 2006’dan beri Aeroflot, SkyTeam’in tam haklı bir üyesidir.

5. Czech Airlines (CSA Czech Airlines )

Çek Cumhuriyeti’nin ulusal hava yolu ve bayrak taşıyıcı şirketi 6 Ekim 1923 tarihinde kurulmuştur. Prag merkezli havacılık faaliyetlerini gerçekleştirmektedir. 2001 yılından beri SkyTeam üyesidir.

6. Finnair

Finlandiya’nın 1 Kasım 1923 tarihinde kurulan ulusal hava yolu şirketidir. Helsinki merkezli faaliyetlerini sürdürmektedir. Oneworld hava yolu ittifakına 1997’de katıldı. 7. Delta (Delta Hava Yolları)

Amerika’nın Georgia eyaleti Atlanta merkezli 30 Mayıs 1924 yılında kurulmuş ülkesinin en büyük hava yolu şirketlerinden biridir. ABD’nin halen faaliyet gösteren en eski havayolu şirketidir.

8.Tajik Air

Tajik Air 3 Eylül 1924 tarihinde kurulmuştur. Başlangıçta Aeroflot’un bir parçası olarak ortaya çıkan Tajik Air ülkesinin bağımsızlığından sonra kendisi de bağımsız olmuştur. Tacikistan Duşanbe merkezlidir.

9. Air Serbia

Sırbistan’ın bayrak taşıyıcısı olan bu hava yolu 17 Haziran 1927 yılında Aeroput olarak kurulmuştur. Havayolu, 2013 yılında yeniden adlandırılıp yeniden markalanıncaya kadar Jat Airways olarak biliniyordu.  26 Ekim 2013’ten itibaren Air Serbia adını almıştır.

10. Iberia (íneas Aéreas de España)

İspanya’nın bayrak taşıyıcı olan bu hava yolu 28 Haziran 1927 tarihinde faaliyete Madrid merkezli olarak başlamıştır.

resmin alt tagı

Herkes İçin Havacılık Derneği, 2015 yılında öğrenciler tarafından kurulan ve yönetilen bir dernek olarak İLK ve TEK olma özelliğiyle havacılık tarihine imzasını bırakmıştır.

Bugün itibariyle ise 3150+ üyesi ve 7 temsilciliği ile Havacılığın En Büyük Sivil Toplum Kuruluşu haline gelmiştir.

Mail Formu

     

    İletişim

    Yenişehir Mahallesi Osmanlı Bulvarı No:2 Ayport Sitesi A Blok Ofis No:2
    Pendik/ İstanbul

    info@herkesicinhavacilik.com