resmin alt tagı

Pilotlar Stres Yönetimini Nasıl Sağlıyorlar?

İnsanlarda stres fiziksel ve çevresel faktörler olarak iki kategoride oluşur. Fiziksel strese örnek olarak açlık, acı, yetersiz uyku ve çevresel stres için gürültü kirliliği, sıcaklık, kalabalık gibi etmenler etki edebilir. Tüm bu faktörler bir araya geldiğinde pilotlara ve uçuş ekibine stres hormonu sağlamasını etkileyebilir.

Pilotlarda, devamlı telsiz iletişim sesi, makine ve sistemi sesleri, basınç değişimleri, hava kalitesi, sarsıntı, ikazlar, jet lag gibi etmenler strese sebep olabilir. Bir pilotun bir strese vereceği tepkiyle bir başka pilotun vereceği tepki aynı olmayabilir. Stres yönetimi, pilotun uçuşta doğru kararlar verip hata yapmaması için oldukça önemli bir beceridir. Stresi kontrol etmek için birçok strateji vardır. Bunlar yeterli beslenme, kaliteli uyku, egzersiz yapma, rahatlama teknikleri öğrenme gibi stratejiler stresle başa çıkmanın bilinen yolları olsalar da pilotlar için ek stres yönetimi yolları vardır. Bunlar: Stres Yönetim Yolları

Hazırlık: Beklenmedik durumlar için gerekli teknik bilgiye sahip olmak ve acil durumda bu bilgiye danışabilmek çok önemlidir ve stresi azaltmaya yardımcı olur.

Öngörü, Planlama ve İletişim: Uçarken oluşabilecek olası bütün tehlikeli durumları önceden görebilmek, bu tehlikeli durumlara karşı hazırlıklı olmak ve uçuş ekibini olası durumlarda ne yapılması gerektiğini, görev dağılımını anlatması stresi azaltacaktır.

Kaynakların Kullanımı: Bütün kaynakları doğru ve etkili kullanmak stres yönetimini oldukça etkiler.

CRM (Crew Resource Management): Ekip kaynak yönetimi, etkili ekip koordinasyonu, ekip çalışması ve stres yönetimi gibi konularda bilgi verir. Daha az hata yapmayı sağlar ve bu sayede uçuşun daha güvenli ve verimli olmasına katkıda bulunur.

Zaman Yönetimi: Görevlerini olabildiğince zamanında yerine getirmek stresi azaltan etkenlerden biridir.

CRM Nedir?

CRM kavramı, Amerikan Ulusal Taşımacılık Emniyet Kurulu’nda çalışan John K. Lauber tarafından 1986 yılında ortaya atılan bir kavramdır. CRM İngilizceden çevrilmiş bir kavramdır. Müşteri ilişkileri yönetimi (Customer Relationship Management) anlamına gelmektedir. Şirketlerin CRM ile en büyük amacı müşterileriyle olan ilişkilerini derinleştirip zenginleştirerek satışlarını arttırmak için kullanmış olduğu uygulama, teknoloji ve stratejiler bütünüdür. CRM yaklaşımını şirketlerine adapte etmiş tüm organizasyonlar müşteri odaklı olmakta ve müşteri ile olan ilişkilerin geliştirmeyi amaçlar. Bugün büyük şirketlerden, orta ölçekli ve mikro ölçekli firmalara kadar tüm firmalar satışlarını karlarını artırmak CRM yazılımlarına başvururlar. Müşteri ilişkilerinde verimliliği arttırmak amacıyla öncelikle müşterilerin ve potansiyel müşterilerin neye ihtiyaçları olduğunu iyi anlamak ve bu ihtiyaç doğrultusunda ürünler geliştirmek, sonrasında ürünü doğru zamanda, doğru fiyatla ve doğru yerde sunmak gereklidir. Bu işlemler oldukça uzun ve meşakkatli olduğu için sistemi oturtmakta oldukça zordur. CRM yazılımları ise bu işlemleri daha kısa sürede maksimum verimle yaparak şirketlere büyük avantaj sağlar.

CRM havacılıkta ise uçuş emniyetinin sağlamak ve uçuş ekibinin verimliliğinin arttırılabilmesi için, mevcut tüm kaynakların etkin ve verimli kullanımı anlamına gelmektedir. 1979 yılında NASA kokpitteki iş gücü yönetimini düzenlemek amacıyla çalışmalar yürüttü. Bu çalışmalar CRM’nin başlangıcıydı. Daha sonrasında kokpitle sınırlı kalmayıp teknisyen, mühendis ve uçuş güvenliğiyle ilgili olabilecek diğer herkes CRM’ye dahil edilerek bugünkü şeklini alması sağlanmıştır.  Türkiye’nin CRM Kavramı ile Tanışması

1988 yılında THY Genel Müdürü Cem Kozlu sayesinde CRM Türkiye’de havacılık sektöründe kullanılmaya başlanmıştır. Cem Kozlu Türkiye’de ki kaza verilerini incelediğinde en büyük problemlerin kabin ekibi ve pilotlar arasındaki hiyerarşi belirsizliği, iletişim kusurları, disiplin, hatalı kararlar, yanlış liderlik anlayışı ve takım yönetimi konusundaki başarısızlıklar sorunların nedenleri arasındadır. Bu yüzden Türkiye havacılık sektöründe büyük çaplı eğitimler verilmeye başlanmıştır. Günümüzde de hala devam eden eğitimler günden güne hızını ve etkisini artırarak havacılık sektörüne büyük katkı sağlamaktadır.

resmin alt tagı

Herkes İçin Havacılık Derneği, 2015 yılında öğrenciler tarafından kurulan ve yönetilen bir dernek olarak İLK ve TEK olma özelliğiyle havacılık tarihine imzasını bırakmıştır.

Bugün itibariyle ise 3150+ üyesi ve 7 temsilciliği ile Havacılığın En Büyük Sivil Toplum Kuruluşu haline gelmiştir.

Mail Formu

     

    İletişim

    Yenişehir Mahallesi Osmanlı Bulvarı No:2 Ayport Sitesi A Blok Ofis No:2
    Pendik/ İstanbul

    info@herkesicinhavacilik.com