Bir uçağın kalkış yapabilmesi için öncelikle bir havaalanına iniş yapmış, hazırlıklarını tamamlamış ve yolcularını almış olması gerekmektedir. Uçağın inişinden kalkışına kadar olan bu sürede yapılan tüm işlemler ve yolcunun uçağa alımına yer hizmetleri denmektedir. Yer hizmetleri, temsil, yolcu hizmetleri, yük kontrolü ve haberleşme, ramp, kargo ve posta, uçuş operasyon, uçak hat bakım, ulaşım ve ikram servisi hizmetlerini içermektedir. Uçağa kalkış öncesinde verilen hizmetlere ramp hizmetleri denmektedir.
Ramp Hizmetleri
Uçakların inişten kalkışa kadar geçen zamanda uçağa yönelik verilen hizmetlerin çoğudur. Uçağın yüklenmesi ya da boşaltılması, yolcuların uçağa bindirilmesi ya da uçaktan indirilmesi esnasında yapılan teknik faaliyetlerdir. Ramp hizmetlerinde şefler, ekip sorumluları, makinistler, operatör şoförler, işçi şoförler ve işçiler istihdam edilmektedir. Türkiye’de Çelebi, Havaş ve TGS yer hizmetleri veren kuruluşlardandır.
Uçaklara Verilen Hizmetler:
- Gözetim
- Marshalling
- Motor çalıştırma
- Push Back-Towing
- Emniyet önlemleri
- Yakıt ikmali
- İniş takımlarının kontrolü
- Güç sağlayıcısı temini
- Buz çözme (De-icing), buz önleme (Anti-icing), kar ve buz temizleme
- Isıtma, soğutma
- Atık suyun çekilmesi ve temiz su ikmal hizmeti
- İçme suyu temini
- Rutin ve rutin olmayan bakım
- İkram hizmetleri
- Uçak içi ve dışı temizlik
- Yolcunun transferi
- Bagaj, kargo ve posta nakliyesi
- Mürettebat ve yolcu merdiveni, körüklü tüneller, yükleme köprülerinin sağlanması
- Pilot ve ramp arası haberleşme
