Skytrax Dünya Havalimanı Yıldız Derecelendirilmesi, havalimanı endüstrisi için uluslararası bir kalite değerlendirme ölçütü haline geldi. Skytrax, havalimanı ürün ve hizmetlerinin müşteriye yönelik alanları için 1 ve 5 yıldız aralığında derecelendirmeler yapmaktadır. Bu derecelendirmeler havalimanı web sitesinden terminal otel kalitesine kadar 30 farklı müşteriye yönelik alanları kapsar. En büyük merkezlerden küçük bölgesel tesislere kadar tüm havalimanları aynı temel kriterler kullanılarak değerlendirilir. Nihai derecelendirmeler, havalimanı denetimi tamamlandığında veya denetim ekibi tarafından havalimanı değerlendirmesini yapmaya yetecek kadar veri toplandığında uygulanır. 
Ürün derecelendirmeleri arasında;
- Havalimanı web sitesi,
- Yön bulma,
- Terminal tasarımı,
- Bakım ve temizlik,
- Yolcu akışları ve verimlilikleri,
- Tuvaletler,
- WiFi,
- Alışveriş ve yemek gibi kriterler esas alınır.
Hizmet derecelendirmeleri arasında;
- Mağazalarda, restoranlarda ve kafelerde çalışan personel,
- Göçmenlik, polis, güvenlik gibi resmi personel,
- Verimlilik standartları,
- Hizmet tutarlılığı,
- Personellerin tutumları,
- Misafirperverlik/ samimiyet,
- Dil gibi beceriler esas alınır.
Yıldız Derecelendirme Seviyeleri Nelerdir?
1 Yıldız: Bir ürün veya hizmet standardının çok zayıf olduğunu gösterir. Nadiren uygulanır.
2 Yıldız: Havalimanı tesislerinin ve olanaklarının zayıf olduğu zaman ve tipik demografik beklentisine uygun olmadığı zamanlarda kullanılır.
3 Yıldız: Personel hizmet standartlarının adil veya ortalama olduğu durumlarda kullanılır.
4 Yıldız: Personel hizmetinin veya ürün standartlarının iyi (ancak en iyi değil) kalitede olduğunu belirtir.
5 Yıldız: Personel hizmetinin veya ürün standartlarının en iyi kalitede olduğunu belirtir.
