Kabin ekibi yolcu taşımacılığı yapan hava taşıtlarında yolcuların güvenliği ile ilgilenen ve onların rahat bir yolculuk geçirmelerini sağlayan personellerdir. Erkek kabin memurların host, kadın kabin memurlarına ise hostes denilmektedir. İlk kabin memuru Heinrich Kubis isimli Alman bir hosttu. İlk uçuşunu 1912 yılında yaptı ve DELAG şirketine ait LZ-10 Shwaben zeplininde uzun yıllar görev aldı. 6 Mayıs 1937’de gerçekleşen Hindenburg faciasında mutfakta bulunan Kubis, zeplinin camından atlayarak kurtulmayı başardı. Uçaktaki kabin memurlarının tarihi ise 1922 yılına kadar uzanıyor. İlk önceleri sadece erkek kabin memurları işe alınıyordu. Yolcuların bagajlarıyla ilgilenip onlara ikram servisi yapıyorlardı. 1930 yılında United, kadın kabin memuru fikrini ortaya atmış ve kadın hemşireleri hostes olarak işe almıştır. Yolcuların kendilerini daha güvende hisseder düşüncesiyle işe alınan bu hosteslerin görev tanımlarına küçük müdahaleler yapmak da eklenmişti. Bu tarihe kadar yaşanan tüm gelişmelerle 31 Mayıs 1980 yılında kabin memurluğu profesyonel bir meslek olarak kabul edildi.
Uçaktaki Sorumlulukları Nelerdir?
Uçağın girişinden en arka çıkış bölümüne kadar mutfak da dahil olmak üzere kabin memurlarının sorumluluk alanıdır. Kokpit içerisinden veya uçak dışındaki durumlardan kabin memurları sorumlu değildir. Bu kapsamda belirtilen alandaki sorumlulukları aşağıdaki gibidir:
- Uçağın hem sağ hem sol tarafında bulunan çıkış kapılarını talimatlara uygun olarak açmak ve kapatmak.,
- Acil durumlarda uçağın acil çıkış kapılarını açmak ve tahliyeyi sağlamak,
- Yolculara yiyecek ve içecek servisinde bulunmak,
- Yolcularla istekleri dahilinde ilgilenmek,
- Kalkıştan önce yolculara acil durumlarda yapılması gerekenleri sözlü olarak anlatmak.
Kabin Memurluğunun Zor Yanları
Julia Kitlinski-Hong tarafından kaleme alınan bir makalede kabin memurluğunun zor yanlarını ele almaktadır. Bu kapsamda aşağıdaki durumlar kabin memurluğunun zor yanlarını bizlere göstermektedir.
- Kabin içerisindeki her türlü insani sıvı ile uğraşmak ve temizliğini sağlamak kabin memurlarının görevidir.
- Her kullanımdan sonra tuvaletleri temizlerler.
- Sürekli jet-lag durumları vardır.
- Her zaman kibar ve güler yüzlü olmak onların işlerinin parçasıdır ama zorlu insanlara karşı bunu başarmak oldukça zordur.
