Havalimanı yer hizmetleri kuruluşu temsil ve gözetim şirketleri; havayolu firması adına davranmak, taraflar arası imzalanan anlaşma doğrultusunda yapılması gereken faaliyetleri havayolu firmasının temsilcisi olarak yerine getirmek ve takibini yapmak, kurumlar arası iletişime geçerek temsilcisi olduğu havayolu firmasının çalışmalarını kolaylaştırması gerekmektedir. Bunların yanı sıra bu şirketler havayolu taşıyıcısı ile kişi, işletme, kuruluş arasındaki anlaşmalara uygun olarak yer hizmetleri faaliyetlerini gözetmek ve koordine etmek için havaalanında bulunur. Havayolu taşıyıcısı temsilcisi ile istenildiği durumlarda işbirliği yapılır. Operasyonlara dair tüm bilgilerinden temsilcisi olunan şirketin haberdar olmasının sağlanması gerekir. Ülkemizde Merkür Havacılık, Gözen Havacılık, Bilen Havacılık, Fly Service Havacılık ve ACM Havacılık bu hizmeti veren başlıca şirketlerdendir.
Temsil ve Gözetim Şirketlerin İş Tanımları
- Yer Hizmetleri Şirketlerinin yer hizmetleri faaliyetlerini gerçekleştirebilmek içinpersonel, teçhizat, malzeme ve dokümantasyonunun mevcudiyetini, hizmetlerinin hazırlığını kontrol etmek
- Mürettebat ile irtibat kurmak ve hava aracını varışta karşılamak
- Operasyon mesajlarının gönderimini kontrol etmek
- Uçuş hazırlığı; uçuş planları, hava tahmini hizmetleri ve NOTAM bilgileri
- Mürettebattan bilgi almak, aksaklıklar, tarifedeki değişikleri veya diğer konularla ilgili bilgi vermek
- Yolcu bilgilerinin koordinasyonunu sağlamak
- Rutin olmayan konularda gerektiği gibi karar vererek yer hizmetlerini gözetmek ve koordine etmek
- Sözleşme yükümlülüklerinin kontrolünü sağlamak
- Gerekli tüm hizmetlerin organizasyonu (İkram servisi, oteller, ulaşım vb.)
- Tüm yükün hava aracına yükleneceği zaman gerekli belgeleri de içerdiğini ve hazır olmalarını kontrol etmek
- Handling, yakıt, ikram servisi, uçak kiralama vb. ticari görüşmelerde bulunmak
- Havaalanındaki tüm işletmeler, yetkililer ve servis sağlayıcılarla iletişim kurmak
- Bagaj, kargo, posta ve kaybolmuş veya bulunmuş eşyaların takibini kontrol etmek, gereken durumlarda araştırmak
- Acil olayların etkisini azaltmak için acil eylem planları oluşturmak
- Yer hizmetlerinde ve uçuş operasyonlarında oluşan aksaklıklar istasyon seyir defterine kaydedip havayolu temsilcisini bu durumdan haberdar etmek
Taraflar Arasındaki Faaliyetlere Dair SHY-22’de Belirtilen Kurallar
- Temsil ile gözetim hizmetlerini sağlayan yer hizmetleri kuruluşu, hava taşıyıcısının operasyonlarınınStandart Yer Hizmetleri Anlaşmasına dayanarak mevzuata uygun bir şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli tedbirleri almaktanve sunulan bilgi ve belgelerin doğruluğundan sorumludur.
- Yer hizmetleri kuruluşunun yolcu trafik, yük kontrolü ve haberleşme ile ramp hizmetlerini alan hava taşıyıcısı aynı yer hizmetlerini kuruluşundan gözetim hizmetinialamaz.
- Hava taşıyıcısı aynı yer hizmeti türü için birdenfazla yer hizmetleri kuruluşu ile anlaşma sağlayamaz.
